Términos y Condiciones de Venta

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Venta (los «Términos») regulan la relación entre Leaniz Valentina («Tulé», «nosotros») y la persona que realiza una compra en el sitio («el/la comprador/a», «vos», «el/la consumidor/a»).

Al agregar productos al carrito, avanzar al checkout y confirmar el pago, declarás ser mayor de edad, haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, por favor no completes la compra.

Estos Términos se aplican junto con el resto de las políticas del sitio (Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y Botón de Arrepentimiento), que forman parte integrante de las condiciones de venta.

2. Identificación del vendedor

• Razón social / titular: Leaniz Valentina
• CUIT: 23-44730018-4
• Condición fiscal: Monotributista (Categoría D)
• Domicilio: Lateral de Circunvalación 856 sur, Edificio Catamarán 10, local 2, San Juan
• Correo electrónico: tulepasteleria@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +54 9 264 519-8589

3. Objeto y ámbito

Tulé comercializa café de especialidad envasado (en grano o molido) a través de este sitio, para retirar en nuestro local en San Juan (ver la sección «Entrega»). Las ventas se dirigen a consumidores finales en la República Argentina. Los pedidos de pastelería y cafetería del local no se gestionan por esta tienda: se coordinan por los canales de contacto de Tulé (WhatsApp / redes).

4. Capacidad y compra como invitado

Para comprar debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La tienda permite comprar como invitado, sin crear una cuenta ni registrarte. En ese caso, Tulé solo trata los datos que ingresás para gestionar y entregar el pedido (ver Política de Privacidad).

5. Proceso de compra

1. Selección: elegís el producto y la variante (grano o molido) y lo agregás al carrito.
2. Checkout de invitado: ingresás los datos necesarios para tu pedido: correo electrónico, nombre, apellido y teléfono.
3. Revisión: antes de pagar, el sitio te muestra el detalle del pedido y el precio final en pesos.
4. Pago: sos dirigido/a al entorno de Mercado Pago para completar el pago.
5. Confirmación: una vez acreditado el pago, el pedido queda confirmado y recibís una confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando Tulé confirma el pedido tras acreditarse el pago. El envío del formulario sin pago acreditado no genera obligación de entrega.

6. Precios

Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan (IVA, cuando aplique). El retiro del producto en el local es sin cargo.

Los precios pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es siempre el que figura en el checkout al momento de confirmar el pago. Una vez confirmado el pedido, ese precio no varía para esa operación.

7. Disponibilidad y stock

La publicación de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad. El stock se confirma recién al momento del pago. Si, por un error de sistema, agotamiento u otra causa, un producto no estuviera disponible luego de un pago, Tulé se comunicará con vos para ofrecerte una alternativa equivalente o reintegrarte la totalidad de lo abonado por el mismo medio de pago, sin cargo (ver sección 13).

8. Medios de pago

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta no pasan por el sitio de Tulé ni son almacenados por Tulé: se ingresan directamente en el entorno seguro de Mercado Pago, que actúa como procesador de pagos. El uso de Mercado Pago se rige además por los términos y políticas de esa plataforma.

9. Entrega — retiro en el local

Los pedidos se retiran en nuestro local de Tulé, en Lateral de Circunvalación 856 sur, Edificio Catamarán 10, local 2, San Juan. Por el momento no realizamos envíos a domicilio.

Una vez confirmado el pago, coordinamos con vos por WhatsApp el día y el horario para que pases a retirar tu pedido. El retiro en el local es sin cargo.

Guardamos tu pedido durante un plazo razonable desde que te avisamos que está listo. Si no llegás a pasar a buscarlo, escribinos y lo reprogramamos.

10. Derecho de revocación (arrepentimiento) — 10 días

Tenés derecho a revocar la presente operación durante DIEZ (10) días corridos contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad ni costo alguno (arts. 34 de la Ley 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial).

Para ejercerlo, no necesitás registrarte ni justificar tu decisión. Podés hacerlo desde nuestro Botón de Arrepentimiento, disponible en el sitio, o por correo a tulepasteleria@gmail.com. Vas a recibir un acuse de recibo con un código de identificación dentro de las 24 horas.

Ejercido el derecho en tiempo y forma:

• Tulé te reintegrará la totalidad de lo abonado por el mismo medio de pago, sin cargo.
• La devolución del producto se realiza en nuestro local (o por el medio que acordemos por WhatsApp), sin costo para vos.
• El producto debe estar sellado y en las condiciones en que fue entregado.

Café envasado y sellado: por tratarse de un producto envasado de fábrica y no perecedero mientras conserva su sello, el café sellado admite el derecho de arrepentimiento. La excepción prevista en la normativa (productos que por su naturaleza no pueden devolverse o pueden deteriorarse rápidamente) solo aplica si el envase fue abierto o el producto fue consumido, en cuyo caso, por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podrá aceptarse la devolución (art. 1116 CCyC; art. 3.b Disp. 954/2025).

11. Cambios y devoluciones

Por tratarse de un producto alimenticio envasado, por razones de higiene y seguridad alimentaria no aceptamos cambios ni devoluciones voluntarias de productos ya entregados, salvo los casos previstos por la ley: el derecho de arrepentimiento (sección 10) y la garantía legal (sección 12).

Si el producto llegara defectuoso, vencido, mal conservado o distinto del que compraste, comunicate con nosotros: te reponemos el producto o te reintegramos lo abonado, sin costo (ver sección 12).

12. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en los arts. 11 a 18 de la Ley 24.240. Si el producto recibido presenta defectos, no se corresponde con lo ofrecido o llega en mal estado, comunicate con Tulé y te ofreceremos la reposición del producto o el reintegro de lo abonado, según corresponda, sin costo para vos.

Al tratarse de un alimento envasado, cada producto informa en su rótulo los datos obligatorios (identificación, fecha de vencimiento, condiciones de conservación). Recomendamos respetar las indicaciones de conservación del envase. Consumir el producto una vez vencido o mal conservado queda fuera del alcance de la garantía.

13. Cancelación de pedidos por falta de stock

Si luego del pago Tulé no pudiera cumplir con el pedido por falta de stock u otra causa sobreviniente, se comunicará con vos para ofrecer un producto equivalente o reintegrar la totalidad de lo abonado por el mismo medio de pago, sin cargo y en el menor plazo posible.

14. Facturación

Tulé emite el comprobante fiscal correspondiente a su condición ante ARCA (ex-AFIP). Los datos de facturación se toman de la información brindada en el checkout.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, marca «Tulé», diseño) pertenecen a Tulé o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su reproducción o uso sin autorización está prohibido. Ver detalle en el Aviso Legal.

16. Defensa del Consumidor y reclamos

Ante cualquier inconveniente, escribinos primero a tulepasteleria@gmail.com o +54 9 264 519-8589: buscaremos resolverlo a la brevedad.

Sin perjuicio de ello, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Federal Única de Reclamos de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de San Juan, dejándose expresamente a salvo que las normas de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor son de orden público y que el/la consumidor/a podrá recurrir ante los tribunales de su propio domicilio cuando así lo prevea la normativa vigente, sin que esta cláusula pueda interpretarse en su perjuicio.

18. Modificaciones

Tulé puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio al momento de tu compra. Los cambios no afectan a pedidos ya confirmados.