Política de Privacidad

1. Responsable de la base de datos

• Razón social / Titular: Leaniz Valentina
• CUIT: 23-44730018-4
• Domicilio: Lateral de Circunvalación 856 sur, Edificio Catamarán 10, local 2, San Juan, Argentina
• Correo para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: tulepasteleria@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +54 9 264 519-8589

2. Qué datos recopilamos y por qué canal

Solo tratamos los datos que necesitamos, según cómo interactúes con nosotros:

• Compra de café en la tienda online (checkout, incluso como invitado): correo electrónico, nombre, apellido y teléfono. Son necesarios para procesar el pedido, coordinar el retiro por el local y emitir el comprobante.
• Consultas y pedidos de pastelería/cafetería: nombre, teléfono y los datos que nos brindes voluntariamente al escribirnos por WhatsApp o redes sociales.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos estadísticos recogidos mediante cookies y herramientas de analítica (ver Política de Cookies).

Datos de tarjeta / medios de pago: los datos de tu tarjeta NO se ingresan, procesan ni almacenan en este sitio. El pago se realiza dentro del entorno seguro de Mercado Pago, que actúa como responsable de esa información conforme a sus propias políticas. Tulé nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.

3. Finalidad y base del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar y preparar tus pedidos, y coordinar el retiro por WhatsApp.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Responder consultas y brindar atención y soporte posventa.
• Gestionar eventuales cambios, devoluciones o solicitudes de arrepentimiento.
• Producir estadísticas agregadas para mejorar el sitio.
• Enviarte novedades o promociones únicamente si nos diste tu consentimiento expreso. Podés revocarlo en cualquier momento.

La base del tratamiento es tu consentimiento, que prestás al completar y confirmar la compra, y el cumplimiento de la relación contractual y de obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos (encargados y cesiones)

Para operar la tienda compartimos ciertos datos, en la medida necesaria, con:

• Mercado Pago (Mercado Pago S.R.L. / MercadoLibre S.R.L.): procesamiento de pagos. Recibe los datos necesarios para gestionar y validar la transacción.
• Google — Google Analytics 4 (Google LLC): medición y estadística de uso del sitio (propiedad G-KG64VB5M98).
• Proveedor de hosting e infraestructura: el sitio se aloja en Hostinger y la tienda se apoya en un servidor propio (VPS) donde se almacenan los datos de los pedidos.
• Proveedor de correo (SMTP): Google (servicio de correo Gmail), para el envío de las confirmaciones de pedido.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Fuera de estos proveedores, solo los compartiremos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.

Transferencia internacional de datos: algunos de estos proveedores —en particular Google (Google Analytics)— pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos). Al utilizar el sitio y aceptar las cookies analíticas, prestás tu consentimiento para dicha transferencia internacional, en los términos del art. 12 de la Ley 25.326.

5. Compras como invitado

Podés comprar sin crear una cuenta. En ese caso guardamos los datos del pedido (correo, nombre, apellido y teléfono) para poder preparar tu pedido, brindar soporte y cumplir obligaciones legales, pero no generamos un usuario ni una contraseña a tu nombre ni conservamos un historial de acceso. Si más adelante querés registrarte, podés hacerlo con el mismo correo.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, luego, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y para atender eventuales reclamos: por regla general, hasta 10 años (plazo de conservación de la documentación comercial y contable). Los datos que uses para recibir novedades se conservan hasta que revoques tu consentimiento. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y supresión)

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, así como a oponerte a determinados tratamientos, en los términos de la Ley 25.326.

Para ejercerlos, escribinos a tulepasteleria@gmail.com acreditando tu identidad. Responderemos en los plazos legales (10 días corridos para el acceso; 5 días hábiles para rectificación/supresión). El ejercicio de estos derechos es gratuito.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar esos riesgos y para que solo accedan a los datos las personas y proveedores necesarios para prestarte el servicio.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.